POLITICA SULLA RISERVATEZZA DEI DATI EKOSEN d.o.o.

(versione aprile 2020)

1) Informazioni riguardo la politica sulla protezione dei dati personali

Lo scopo della politica sulla protezione dei dati personali EKOSEN d.o.o. (di seguito: "Politica sulla protezione dei dati personali") è informare gli utenti dei servizi di EKOSEN d.o.o. ed altre persone (di seguito anche: "persone fisiche") con le finalità e la basi del trattamento dei dati personali da parte dell'azienda EKOSEN doo, Ptujska cesta 17, 2204 Miklavž na Dravskem polje (di seguito: "EKOSEN d.o.o") e i diritti di ogni singola persona a questo proposito.

La protezione dei dati è un aspetto di altissima priorità per la nostra azienda.Tutti i dati personali forniti sono trattati in modo confidenziale e vengono utilizzati solo per lo scopo per il quale sono stati forniti. Gestiamo i tuoi dati personali con la massima cura, tenendo conto della normativa applicabile e dei più elevati standard di trattamento. Ci prendiamo cura della sicurezza dei tuoi dati personali, tra l'altro, con adeguate misure organizzative, procedure di lavoro e soluzioni tecnologiche avanzate, nonché collaborando con esperti esterni al fine di proteggere i tuoi dati personali nel modo più efficace possibile. Utilizziamo un livello di protezione appropriato e misure fisiche, elettroniche e amministrative ragionevoli per proteggere i dati raccolti da possibili distruzioni accidentali o illecite dei dati, perdite, cambiamenti, rivelazioni non autorizzate dei dati personali o accessi non autorizzati a dati personali che sono stati trasferiti, archiviati o diversamente elaborati.

Allo stesso tempo, la presente Politica sulla protezione dei dati personali chiarisce ulteriormente il consenso che hai prestato al trattamento dei tuoi dati personali.

In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali e la libera circolazione di tali dati e nonché l'abrogazione della direttiva 95/46/ CE (di seguito denominato: “Regolamento generale sulla protezione dei dati”), sono comprese le seguenti informazioni:

  • informazioni di contatto dell'azienda,
  • finalità, basi e tipologie di trattamento delle varie tipologie di dati personali delle persone fisiche,
  • tempo di conservazione delle singole tipologie di dati personali,
  • i diritti delle persone fisiche riguardo al trattamento dei dati personali,
  • il diritto di proporre reclamo in merito al trattamento dei dati personali,
  • validità della Politica sulla Protezione dei Dati Personali.


2) Dati personali raccolti dall'azienda

Se sei solo un visitatore del sito web, raccogliamo solo informazioni su di te utilizzando i cookie. Se sei un utente dei servizi o un abbonato ai servizi offerti dall'azienda, raccogliamo anche altri dati personali, di cui abbiamo bisogno per eseguire i servizi che hai ordinato o usato.

Archiviamo ed elaboriamo i dati personali allo scopo di mantenere i contatti con i clienti, lavorare nel nostro CRM e programma di contabilità elettronicho, risolvere i reclami, offrire informazioni di contenuto marketing via e-mail e posta, per la promozione delle vendite e per le esigenze dell'applicazione IR Sun. Quando si inviano le e-mail, conserviamo i dati e-mail nella casella elettronica e nella info e-mail collettiva o MailChimp.

Ai fini di informare via e-mail, conserviamo:

  • indirizzo e-mail,
  • nome,
  • cognome,
  • nome dell'azienda o delle persone fisiche.

Allo scopo di ottenere dati da moduli elettronici, lavorare nel CRM ed effetuare fatture elettroniche, conserviamo:

  • indirizzo e-mail,
  • nome,
  • cognome,
  • indirizzo,
  • telefono,
  • nome dell'azienda o delle persone fisiche,
  • dati degli spazi,
  • sistema di riscaldamento.

Per le esigenze del negozio online conserviamo:

  • indirizzo e-mail,
  • nome,
  • cognome,
  • indirizzo,
  • telefono,
  • nome dell'azienda o delle persone fisiche,
  • codice fiscale,
  • informazioni sui tuoi ordini

Per le esigenze del reparto di contabilità conserviamo:

  • indirizzo e-mail,
  • nome,
  • cognome,
  • indirizzo,
  • telefono,
  • nome dell'azienda o delle persone fisiche,
  • codice fiscale.

Per le esigenze dell'applicazione WiFi IR Sun - l'IR Sun app annota:

  • la posizione inserita dall'utente allo scopo di visualizzare il tempo,
  • nome, cognome, indirizzo e-mail e la password del utente per l'account,
  • dati sull'edificio per l'assistenza e le statistiche di Ekosen,
  • dati sul prezzo dell'energia elettrica inseriti dall'utente per la corretta visualizzazione dei consumi


Il consumo e il funzionamento sono memorizzati su un server, legato all'utente. Viene memorizzato fino a quando l'utente non elimina l'account/regolatore/gruppo di regolatori. Quando si elimina un gruppo di regolatori o un singolo regolatore, si elimina dal server la posizione e le relative statistiche di consumo e del funzionamento. Se elimini il tuo account/utente, tutti i dati verranno eliminati dal nostro sistema. Viene registrato l'indirizzo MAC (numero univoco del regolatore) necessario per la comunicazione tra il telefono e il server, il quale comunica con i regolatori IR Sun.

Raccogliamo dati personali con il consenso esplicitamente concesso da ogni individuo. I consensi sono conservati insieme al loro contenuto e al contenuto del modulo con cui sono stati ottenuti.

Utilizziamo i dati personali nelle seguenti aree:

  • vendita,
  • marketing,
  • supporto clienti.


Conserviamo i file dei dati personali nel territorio dell'Unione Europea e non li esportiamo in paesi terzi.

3) Il titolare del trattamento dei dati personali

Il titolare del trattamento dei dati personali trattati in conformità con la presente Informativa sulla protezione dei dati personali è EKOSEN d.o.o., Ptujska cesta 17, 2204 Miklavž na Dravskem polju, Slovenia.
Nome ufficiale dell'azienda: Ekosen, d.o.o.
Sede centrale: Ptujska cesta 17, 2204 Miklavž na Dravskem polju, Slovenia
Responsabile aziendale: Aleš Babič
Indirizzo di contatto della persona autorizzata per la protezione dei dati: Ekosen d.o.o., Ptujska cesta 17, 2204 Miklavž na Dravskem polje, Slovenia, tel.: 02 620 81 99, e-mail: info@ekosen.si.

4) Categorie dei soggetti, i cui dati personali sono trattati

La presente Politica sulla protezione dei dati personali è destinata a chiunque abbia sottoscritto e/o utilizzato i nostri servizi o abbia inviato una richiesta, nonché a coloro che visitano il nostro sito web.

5) Finalità del trattamento e basi del trattamento dei dati

5.1. Elaborazione a base del contratto:

Nell'ambito di mettere in atto i diritti contrattuali e dell'adempimento degli obblighi contrattuali, l'azienda tratta i tuoi dati personali per le seguenti finalità: identificazione della persona fisica, preparazione di un'offerta, conclusione di un contratto, fornitura dei servizi ordinati, comunicazione di eventuali modifiche, ulteriori dettagli e istruzioni per l'utilizzo dei servizi, contestazioni o reclami, fatturazione dei servizi e per altre finalità necessarie per l'attuazione o la conclusione di un rapporto contrattuale tra l'azienda e l'individuo.

Al momento della fatturazione dei servizi, sulla base delle normative fiscali, otteniamo ed elaboriamo il tuo indirizzo per la corretta emissione della fattura.

5.2. Trattamento a base della per legge:

Sulla base di un legittimo interesse, utilizziamo i tuoi dati personali per rilevare e prevenire l'uso fraudolento e l'uso improprio dei servizi, inoltre per garantire il funzionamento stabile e sicuro del nostro sistema e dei nostri servizi, nonché per implementare misure di sicurezza delle informazioni, soddisfare i requisiti di qualità e rilevare guasti tecnici del sistema e del servizio.

Sulla base di un legittimo interesse, utilizziamo i tuoi dati personali anche ai fini di eventuale esecuzione, recupero giudiziale ed extragiudiziale.

In conformita del Regolamento Generale, in caso di sospetto abuso, l'azienda può trattare dati su persone fisiche in misura adeguata e proporzionata allo scopo di identificare e prevenire possibili frodi o abusi e può, se del caso, trasmettere tali informazioni ad altri fornitori di servizi, partner commerciali, polizia, ufficio del pubblico ministero o altre autorità competenti.

Al fine di prevenire abusi o frodi futuri, i dati sulla storia degli abusi identificati in relazione a una persona fisica, inclusi i dati sul rapporto di abbonamento e, ad esempio, l'indirizzo IP, possono essere conservati per cinque anni dopo la cessazione del il rapporto d'affari.

5.3. Trattamento sulla base del consenso al trattamento dei dati personali:

Il trattamento dei dati può essere basato anche sul tuo consenso prestato all'azienda.

Il consenso può, ad esempio, riguardare la comunicazione di offerte, vantaggi e miglioramenti dei servizi forniti dall'azienda. Lo scopo di tali informazioni è avvicinare il più possibile i servizi alle tue esigenze e desideri ed aumentare il loro valore utile per te. La notifica avviene attraverso i canali che hai selezionato nel consenso. Puoi cancellare la notifica in qualsiasi momento, secondo le modalità definite dalla Politica sulla riservatezza dei dati.

Puoi revocare o modificare il tuo consenso in qualsiasi momento nello stesso modo in cui lo hai prestato o in un altro modo come definito dalla Politica sulla protezione dei dati personali, mentre l'azienda si riserva il diritto di identificare il cliente. La modifica del consenso può essere disposta anche via e-mail all'indirizzo info@ekosen.si o con richiesta scritta inviata alla sede della società.

La revoca o la modifica del consenso si applica solo ai dati trattati sulla base del tuo consenso. Il tuo ultimo consenso datoci è valido. La possibilità di revocare il consenso non costituisce il diritto di recesso nel rapporto d'affari del soggetto con l'azienda.

I dati per i quali è stato prestato il consenso sono trattati fino a revoca. Al ricevimento dell'annullamento, cancelleremo i dati personali alle condizioni, nei modi e nei tempi indicati al punto 8.

6) Restrizioni nel riferire i dati personali

Se necessario, autorizzeremo altre società e individui ad eseguire determinati lavori che contribuiscono ai nostri servizi. In tal caso, l'azienda può anche fornire i dati personali a responsabili esterni accuratamente selezionati, che stipuleranno con la società un contratto per il trattamento dei dati personali o un accordo sostanzialmente identico o altro documento vincolante (di seguito: il "Contratto di trattamento"). Forniremo o renderemo disponibili a partner esterni tali dati solo nella misura richiesta per uno scopo specifico. Questi dati non possono essere utilizzati da un responsabile esterno per nessun altro scopo, a condizione che soddisfi almeno tutti gli standard per il trattamento dei dati personali previsti dalla legge applicabile. I responsabili esterni del trattamento sono contrattualmente obbligati dall'azienda a rispettare la riservatezza dei dati personali.

Sulla base di una richiesta motivata, le aziende forniscono i dati personali anche alle autorità statali competenti, che hanno una base giuridica per questo. EKOSEN d.o.o. risponderà ad es. alle richieste di tribunali, forze dell'ordine e altre autorità nazionali, che possono includere autorità nazionali di un altro Stato membro dell'UE.

7) Periodo di conservazione dei dati personali

Il periodo di conservazione dei dati è determinato dalla categoria dei singoli dati. I dati sono conservati per il tempo massimo necessario a conseguire lo scopo per cui sono stati raccolti o ulteriormente trattati, ovvero fino alla scadenza dei termini di prescrizione per l'adempimento degli obblighi o del termine di conservazione prescritto dalla legge. I dati sulla visualizzazione dei messaggi ricevuti e sui click sui link nei messaggi ricevuti vengono conservati per ulteriori 12 mesi dall'invio del messaggio.

I dati contabili e i relativi dati di contatto delle persone fisiche possono essere conservati al fine di adempiere agli obblighi contrattuali fino all'integrale pagamento del servizio o fino alla scadenza dei termini di prescrizione relativi ad una singola pretesa, che possono essere da uno a cinque anni.

Le fatture devono essere conservate per 10 anni dopo la fine dell'anno a cui si riferisce la fattura in conformità con la legge sull'imposta sul valore aggiunto.

Gli altri dati ottenuti sulla base del tuo consenso sono conservati per la durata del rapporto commerciale e per 2 anni dopo la cessazione, salvo che la legge non preveda un periodo di conservazione più lungo. Se la persona che ha prestato il consenso al trattamento dei dati personali non ha instaurato un rapporto commerciale con noi, il suo consenso è valido per 2 anni dalla sua presentazione o fino alla sua revoca.

Al termine del periodo di conservazione, i dati saranno cancellati, distrutti, bloccati o resi anonimi, salvo quanto diversamente previsto dalla legge per ciascuna tipologia di dati.

8) Diritti degli Individui in relazione al trattamento dei dati personali

Garantiamo la realizzazione dei tuoi diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali senza ingiustificato ritardo. Decideremo riguardo la tua richiesta entro un mese dalla sua ricezione. In caso di complessità e numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato per un massimo di ulteriori due mesi. Se prolunghiamo il termine, ti informeremo di tale proroga entro un mese dal ricevimento della richiesta, insieme ai motivi del ritardo. Accettiamo richieste relative all'esercizio dei tuoi diritti all'indirizzo e-mail info@ekosen.si o per posta all'indirizzo EKOSEN d.o.o., Ptujska cesta 17, 2204 Miklavž na Dravskem polje.

Quando invii la richiesta per via elettronica, ti forniremo le informazioni per via elettronica quando possibile, a meno che tu non richieda diversamente.

Laddove vi siano ragionevoli dubbi sull'identità di una persona che presenta la richiesta in relazione ad uno qualsiasi dei suoi diritti, possiamo richiedere la fornitura di ulteriori informazioni necessarie per confermare l'identità dell'individuo.

Ti concediamo i seguenti diritti in relazione al trattamento dei tuoi dati personali:

(i) il diritto di accesso ai dati
(ii) il diritto alla rettifica
(iii) diritto di cancellazione ("diritto all'oblio")
(iv) il diritto di limitare il trattamento
(v) il diritto alla portabilità dei dati
(vi) il diritto di opposizione

(i) il diritto di accesso ai dati

Hai sempre il diritto di sapere se è in corso un trattamento di dati personali che ti riguardano e, in tal caso, di accedere ai dati personali e alle seguenti informazioni:

  • finalità del trattamento,
  • le tipologie di dati personali, oggetti del trattamento,
  • utenti o categorie di utenti a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati,
  • il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo,
  • l'esistenza di un diritto a richiedere al responsabile del trattamento di correggere o cancellare i dati personali o di limitare il trattamento dei dati personali dell'utente, o l'esistenza di un diritto di opporsi a tale trattamento,
  • il diritto di proporre reclamo all'autorità di controllo,
  • quando i dati personali non vengono raccolti da te, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine.

(ii) il diritto alla rettifica

Hai il diritto di rettificare i dati personali inesatti che ti riguardano senza indebito ritardo e, tenuto conto delle finalità del trattamento, il diritto di integrare i dati personali incompleti, compresa la presentazione di una dichiarazione integrativa.

(iii) il diritto di cancellazione ("diritto all'oblio")

Hai il diritto di cancellare i nostri dati personali senza indebito ritardo quando si verifica uno dei seguenti motivi:

  • quando i dati personali non siano più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti o altrimenti trattati,
  • quando revochi il consenso in base al quale avviene il trattamento, ma non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento,
  • quando si oppone al trattamento dei dati e non vi sono motivi legittimi prevalenti per elaborarli,
  • quando i dati personali sono stati trattati illegalmente,
  • quando i dati personali devono essere cancellati per adempiere ad un obbligo legale in conformità con il diritto dell'UE o il diritto sloveno

(iv) il diritto di limitare il trattamento

Hai il diritto di limitare il trattamento dei tuoi dati personali quando si verifica uno dei seguenti casi:

  • quando si contesta l'accuratezza dei dati, per un periodo che ci consente di verificare l'accuratezza dei dati personali,
  • il trattamento è illegale e ti opponi alla cancellazione dei dati personali, ma invece chiedi la limitazione del loro utilizzo,
  • non abbiamo più bisogno dei tuoi dati personali ai fini del trattamento, ma ne hai bisogno per far valere, eseguire o difendere rivendicazioni legali,
  • Se hai presentato un'obiezione in merito al trattamento basato sugli interessi legittimi della Società fino a quando non è stato verificato che i nostri motivi legittimi prevalgono sui tuoi motivi.

Laddove il trattamento dei tuoi dati personali sia stato limitato ai sensi del paragrafo precedente, tali dati personali, ad eccezione della loro conservazione, saranno trattati solo con il tuo consenso, sia per far valere, eseguire o difendere un diritto in sede giudiziaria o per tutelare i diritti di un'altra persona fisica o giuridica.

Siamo obbligati a informarti prima che venga revocata la limitazione al trattamento dei tuoi dati personali.

(v) il diritto alla portabilità dei dati

Hai il diritto di ricevere i tuoi dati personali fornitici in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile, e il diritto di trasmettere questi dati ad un altro titolare senza essere ostacolato dall'azienda quando il trattamento è basato sul tuo consenso. e il trattamento è effettuato con mezzi automatizzati. Su richiesta, dove tecnicamente fattibile, i dati personali potranno essere trasferiti direttamente ad un'altro titolare.

(vi) il diritto di opposizione

Quando trattiamo i tuoi dati sulla base di un legittimo interesse per scopi di marketing, puoi opporti a tale trattamento in qualsiasi momento.

Smettiamo di trattare i tuoi dati personali a meno che non dimostriamo validi motivi per il trattamento che prevalgono sui tuoi interessi, diritti e libertà, o per affermare, far valere o difendere rivendicazioni legali.

9) Il diritto di proporre reclamo in merito al trattamento dei dati personali

Qualsiasi appello relativo al trattamento dei dati personali può essere inviato all'indirizzo e-mail info@ekosen.si o per posta all'indirizzo EKOSEN d.o.o., Ptujska cesta 17, 2204 Miklavž na Dravskem polju.

Nel caso in cui non si effetua una decisione riguardo la tua richiesta entro il termine legale o viene rifiutata, hai la possibilità di presentare un reclamo al Commissario per le informazioni.

Hai anche il diritto di presentare l'appello direttamente al Commissario per le informazioni, se ritieni, che il trattamento dei tuoi dati personali violi le normative slovene o dell'UE riguardo la protezione dei dati personali.

Se hai fatto rispettare il tuo diritto di accesso ai dati e, dopo aver ricevuto la decisione, ritieni che i dati personali che hai ricevuto non siano i dati personali che hai richiesto o che non hai ricevuto tutti i dati personali richiesti, puoi presentare un'appello motivato in azienda, prima dell'appello al Commissario per le Informazioni, entro 15 giorni. La decisione in merito al tuo ricorso deve essere stabilita e trattata come una nuova richiesta entro cinque giorni lavorativi.

10) Disposizioni finali

Tutto ciò che non è regolato dalla presente Politica sulla riservatezza dei dati personali, è soggetto alla legge applicabile.

L'azienda si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla protezione dei dati personali. Vi informeremo del cambiamento pubblicandolo sul sito ufficiale di EKOSEN d.o.o. 30 giorni prima della sua realizzazione.

In caso di domande riguardo la politica sulla protezione dei dati personali o sui dati che conserviamo su di te, scrivici all'indirizzo e-mail info@ekosen.si.

11) Validità della Politica sulla protezione dei dati personali

La presente Politica sulla protezione dei dati personali è pubblicata sul sito web di EKOSEN d.o.o. ed è valida dal 25 maggio 2018. È stata modificata ad aprile 2019 e aprile 2020. EKOSEN d.o.o.

EKOSEN d.o.o.

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